IT Tech BuZ - Web Marketing

Web Marketing, SEO, PPC, SEM,Mkt, Web Analytics Temas aqui presentes. Espaço de opinião sobre temas actuais e repensar,questionar e experimentar diferentes formas de comunicação e colocar esta informação disponível

Partilhar informação sobre um Site que descobri http://feng-gui.com/blog que ao importarmos uma imagem este faz uma simulação do que o ser humano capta, muito útil, efectuei no passado dia 19 de Novembro. Gostei da experiência, vi que também tem para video e outras funcionalidades a não perder.
É claro que tem uma versão paga, mas penso que vale a pena pelas as funcionalidades acrescidas e relação preço/serviço descritas. Penso que é indispensável a Web Designers e Freelancers e profissionais de Web Marketing ou Marketing Online ,  quando se faz campanhas SEO e PPC; remodelações de Sites, Logos, etc.




  • Depois de colocar imagem o resultado





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  • Agora com a analise


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Nota:
Convido-os a comentarem e deixar aqui as vossa experiências e também outros produtos ou serviços que façam algo semelhante ou melhor, a partilha melhora o conhecimento e desta forma ficaria-mos todos a Ganhar !

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Em Agosto de 2006 comecei a pensar porque é que um técnico de informática não tem um espaço na Internet.
A minha história começa por colocar conteúdo na Internet, para efectuar de uma forma rápida utilizei o Google Page Creator e criei umas paginas pessoais em  http://jorge.m.cunha.googlepages.com com o meu curriculum, mas de seguida comecei a efectuar uma pergunta, será que alguém a visita? depois desta pergunta, apareceram muitas mais, naturalmente.

 A utilização de ferramentas gratuitas disponibilizadas pelo Google para ver quem acedia e qual a pagina é que acedia.
Passado um ano criei dois blogues de cariz técnico mais ligados ao SQL / Crystal Reports  e outros temas, sendo um em Inglês (http://ittechguys.blogspot.com) e outro em Português (http://ittechblogers.blogspot.com) e mais uma vez as mesmas perguntas me assaltaram na minha mente.
Depois fiz aquilo que toda a gente faz coloquei o Adsense, mas ainda não enriqueci, mas ganhei algum traquejo pelo facto de utilizar e de começar a escrever conteúdo e apreendendo conceitos sobre Web Analytics, um mundo novo e em constante transformação.
Descobri também que apesar de pensar que determinada pagina e conteúdo ia ter mais visitas e menos Bounce Rate (Taxa de desinteresse) o tempo e a ferramenta que escolhi e que ainda hoje ainda uso o Google Analytics, provaram-me que não tinha razão.


Vejam que apesar de escrever mais artigos sobre SQL e só escrevi um sobre root-kits (uma espécie de vírus informático). Sem precisar de fazer perguntas a quem visitava as minhas páginas e de como chegava fosse por pesquisa e/ou determinadas palavras chave, cheguei a conclusão que o artigo sobre root-kits era o que tinha maior procura.
As palavras-chave que as pessoas pesquisavam eram    no seu somatório mais a haver com os root kits.

Se não tivermos uma ferramenta adequada de Web Analytics, grátis ou não, não saberemos quais as tendências dos nossos visitantes, como analogia deixou-vos um exemplo muito bom um barco à deriva sem saber qual o melhor caminho.




As perguntas que devem fazer em relação á análise do seu Site são:
  • Quem? 
Quem nos chega, de que País, Região, Cidade e deve ser analisado com uma ferramenta Web Analytics
  • Porquê? 
Que palavras chave seleccionam nos motores de pesquisam , que anúncios clicam, que outras paginas visitam
deve ser analisado também com uma ferramenta Web Analytics
  • Em que medida?
Qual o retorno das campanhas Online e ou Offline que contribuíram mais para o aumento das vendas quer tenham vindo, via Site deve ser analisado com uma ferramenta Web Analytics, por outro lado nem sempre o cliente compra Online, mas pode vir a comprar um bem/serviço via Offline, ou seja enviando um email, telefonando para a empresa, esta deve ter em atenção de perguntar de como a pessoa chegou ao contacto da empresa (Pesquisa na Internet, referência de um amigo, via anúncio Online)

  • O que no diz o Cliente?
Com os questionários online poderemos seleccionar uma percentagem deles de forma aleatória  para poderemos analisar e aonde podemos melhorar e efectuar Experiências afim de melhorar a usabilidade do site e a consequente satisfação do seu cliente.(também poderão ser questionários efectuados por outras vias Offline, tais como telefone) A melhoria dos indicadores Online pode ser comprovado com uma ferramenta de Web Analytics 
  • Análise Competitiva
A análise dos seus concorrentes através de indicadores para o seu negócio / ramo de actividade.
Usar a experimentação para tentar outros canais de comunicação, como as redes sociais e comunicação em tempo real. Qual o formato do conteúdo ( audio,video, texto e imagem)


Uma primeira série de artigos de como foi a minha experiência presença na Web


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Análise as visitas ao seu site




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O email marketing é um canal de comunicação cada vez mais usado pelas empresas, mas nem sempre da melhor forma, venho então tentar trazer-vos a melhores práticas. 

Este canal é por muitas vezes utilizado de forma não adequada logo  os resultados obtidos não são os esperados.



Contactos 

 Não se deve comprar bases dados de contactos, mas utilizar as existentes, ou efectuar anúncios na Internet e também oferecer algo em troca por exemplo o acesso a documentos em 1ª mão, descontos especiais, ou outros. Esta troca é vista pelo receptor como uma troca justa.




Formatação do Email 

Vamos começar pelo tipo de formatação está deve ter:
  • Texto combinado com imagem, também podem ter vídeo não excedendo mais de 10 minutos 

  • O Corpo do email não deve ser só uma imagem, se não o nosso receptor só vê um enorme quadrado, esta solução não é amiga dos motores de pesquisa dado que quando colocamos “ se não conseguir visualizar clique aqui” e direccionamos para um endereço do site que tem uma copia do corpo do email. 
  • Não assumir que o seu leitor conhece todas as palavras que usa no seu negócio, deve sempre ter a preocupação de transmitir conhecimento. 
  • O texto não deve exceder as 500 palavras, de lembrar que cada um deve colocar menos texto se utilizar o vídeo. 
  • O tamanho do texto deve ser legível e o espaçamento entre linhas deve ser adequado de forma a facilitar a leitura 
  • Deve ter no inicio os temas abordados 
  • Quanto ao cabeçalho deve ter um remetente, confiável, ou seja não deve ser enviado de contas de correio gerais tais como: Gmail; Sapo; Iol; Yahoo ou outros generalistas de acesso ao grande público. No para: (To:) deve só ter o destinatário do nosso email e não uma lista de endereços de email.



Periodicidade



Quanto á periodicidade, deve ser adequada,
não podemos cansar os receptores dos nossos emails,
lembrem-se que queremos manter
os nossos receptores interessados.
Não se deve efectuar campanhas desesperadas,
pois o que se passa, é precisamente o contrario.
A longo prazo a sua estratégia vai vencer mas a
longo prazo


O SPAM o que é? E qual a evolução nos tempos de hoje?


Na minha opinião no inicio a definição era o envio massivo de emails para destinatários que não consentiram o seu envio. Hoje em dia este conceito é mais abrangente, ou seja, todo aquele conteúdo que a pessoa não gosta e logo coloca como spam. Por isto é muito importante ter disponível a opção para o nosso receptor sair da lista de subscritores, temos tratar de uma forma suprema a autorização que nos dão de lhes dirigir o nosso email. como podem ver na imagem seguinte a importância do Spam no seu negocio


Envio dos emails

Existem diferentes ferramentas que nos permitem tratar dos “Bounced emails”, este conceito é todos os emails enviados que foram devolvidos este divide-se em dois conceitos:
  • “Hard Bounce” é a falha permanente, o endereço de email não existe (exemplo: info@xpto.com”) 

  • “Soft Bounce” é a falha temporária a caixa de correio está cheia o servidor de correio do destinatário não pode aceitar a ligação no tempo estabelecido. 

O agendamento do envio, não deve ser durante horas que estão fora do horário de trabalho, pois quando abrir o gestor de correio electrónico o email geralmente já lá está se for em ambiente empresarial. Segundo os especialistas, geralmente á terça feira ás 11 horas, ou então, ás 14h30m pois nestas horas as pessoas estão mais receptivas ao correio electrónico.

Medir o retorno

Cada vez mais este ponto deve ser analisado para isso deve-se usar ferramentas próprias. Para isto também é necessário, colocar ligações para o nosso site e para uma página própria (o conceito de “Landing Page” que é a pagina destino da nossa comunicação).Estas ligações devem ter as opções necessárias para que se consiga efectuar esta medição tal como efectuado no nosso artigo aqui http://ittechbuz.blogspot.com/2009/07/enviando-emails-e-vendo-os-resultados.html no Google Analytics uma ferramenta gratuita que permite analisar quem nos visita, disponível para todos.


Relatórios de abertura de emails e cliques efectuados da ferramenta usada. Deixo aqui uma imagem da ferramenta que eu uso.



Também é muito importante medir os resultados que tivemos através de contactos efectuados por telefone em que temos de perguntar como chegou a nós, ou seja, todos os contactos iniciais realizados através desta campanha de marketing efectuada no nosso canal de email marketing.






No fundo queremos pessoas
 contentes connosco







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Vejam este Powerpoint


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No SEO é preciso verificar níveis de tráfego e tendências e que navegação efectuaram, ora o Google Trends permite-nos avaliar na imagem que fornece-mos temos um link para o Google Trends como uma análise dos portais em Portugal, tivemos a liberdade  de colocar o Sapo.pt, Iol.pt, Clix.pt, Aeiou.pt.


O Google também tem um utilitário para ver as pesquisas efectuadas neste motor de pesquisa e quais as tendências das "Keywords" (Palavras-chave). Se trabalhar-mos bem o SEO e o PPC podemos melhorar o retorno destes.Neste caso pedimos para veremos a palavra-chave Marketing e quais as tendências no nosso País.Pode aceder através deste link http://www.google.com/insights/search/#q=marketing&geo=PT&date=today%2012-m&cmpt=date , vejam é uma pequena maravilha, de notar que a imagem não está completa.






Temos ainda mais mais utilitário, para vos mostrar poupa muito tempo, que nos permite ter palavras relacionadas do Google e ver o CPC ( Custo por clique). Vejamos a imagem e em baixo e o link:
https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal


Em resumo a Google está apostada em facilitar a vida de quem coloca anúncios online PPC e também quem trabalha activamente com o SEO.
Vejam  o resultado desta pesquisa para a palavra-chave (Keyword) Marketing 



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O SEO é uma sigla para Search Engine Optimization, o SEO serve para através de técnicas poder colocar as suas páginas, nos primeiros lugares quando se faz uma pesquisa > 90 % dos utilizadores, começa por navegar no site de pesquisa de referência em Portugal é o Google, MSN/Bing, Sapo e outros motores de pesquisa locais e/ou internacionais. O SEO ajuda nas “Keywords” (palavras-chave de pesquisa) estas em conjugação com os motores de pesquisa e os seus “crawlers” (indexam as paginas dos Web sites) mas respeitando os ficheiros gerados pelos “robots” (são ficheiros colocados nos Web sites que indicam ao motor de pesquisa o que podem indexar). O SEO actua sobre o conteúdo das páginas, este deve ser relevante e não muito extenso, não se esqueça, que se usar palavras de cariz técnico deve explica-las,
dado que o seu cliente, ou potencial cliente pode não saber o que estas querem dizer.
Usando uma combinação gráfica e textual (em que as palavras não devem exceder as +- 500) deve ser o ideal evite repetir> 6 % de palavras-chave, ou seja,
( (palavras-chave * 100) / nº de palavras = x % exemplo para a palavra SEO (9*100) / 567 = 1,58 % ).
Usando meta tags (estas são colocadas no código da pagina). Para explicar a diferença vamos visualizar uma página de pesquisa da Google no qual podemos distinguir SEO de PPC
muito facilmente.

Em resumo o SEO vai ajudar na relevância do seu conteúdo quer este esteja no Blogue, fórum, ou outro e vai ajudar a trazer tráfego para o seu site, este esforço deve ser feito tendo em conta o alcance de médio e longo prazo e só depende de si, porque o principal é o conteúdo e a frequência que faz (não exagere, porque a comunicação é feita para pessoas), deve ter em atenção não duplicar conteúdo e não copiar conteúdo de outro site ou fonte sem pedir o consentimento, colocar no final as fontes.
O PPC é também uma sigla Pay Per Click (pagamento por clique), ou seja, comprar tráfego para o seu Web site (sitio na internet). O PPC também é usado em varias vertentes, tal como:

  • Geografia qual a localização (GEO,Exemplo: País, região,cidade)
  • Demografia (Sexo, Idade, entre outros, dependente da Rede Social)
  • Palavras-chave (“Keywords”, Exemplo: Web Marketing)
  • Web Sites (Web Sites que querem ter anúncios)
  • Pesquisa (Quando de se faz a pesquisa de uma determinada palavra exemplo: Web Marketing)
  • Horário (Qual o dia da semana e a que horas se pretende que aparece o anúncio)

Deve ter em conta que o PPC não resolve problemas tais como a expectativa entre anúncio e “landing page” (pagina do Web site de destino). Estas “Landing page” funcionam para os anúncios (PPC), tal como todas as páginas do seu Web site são “Landing pages”, pois elas são todas indexadas pelo motor de pesquisa e o visitante do seu Web Site pode ir para qualquer uma dependendo da pesquisa e ranking (algoritmo criado pelos motor de pesquisa para classificar as paginas dos Web sites) da sua página.
Em resumo cada um de nós deve conjugar o PPC e SEO e experimentar. Proponho que seja definido um método, tal como:
  1. Definir o objectivo
  2. Colocar o Objectivo em prática
  3. Medir Resultados
  4. Efectuar correcções e voltar 1º

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Quer mais informações sobre este tema vá a http://ittechbuz.com/webmarketing.aspx e registe-se para receber documentos em 1ª mão

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Nunca foi tão simples colocar link's nos email para efectuar a analise de quantas pessoas chegam ao seu site através do seu email e depois analisar o retorno. vejamos um exemplo :

Vamos enviar um email e nos links devemos colocar a frente o que se encontra a azul
http://ittechbuz.com/newsletter3.html?utm_source=Newsletter&utm_medium=email&utm_content=Newsletter&utm_campaign=Newsletter3

A seguir ao seu link colocar o seguinte alterando para o desejado
?utm_source=Newsletter&utm_medium=email&utm_content=Newsletter&utm_campaign=Newsletter3

- O que está a verde é para alterar:
- Utm_source=Newsletter ,ou seja, para determinar qual a nossa acção
- utm_medium=email , ou seja , qual a forma de envio da nossa acção
- utm_content=Newsletter , ou seja, desta forma determino qual o conteúdo
- utm_campaign,ou seja, Nº da Newsletter

Depois desta Informação podemos visualiza-la no GA nas campanhas


Não esquecer de colocar o script que coloca também nas suas páginas do seu site

Créditos: Jorge Cunha em Http://ittechblogers.blogspot.com

Artigo Relacionado com:
Vê mais em campanhas de email http://ittechbuz.blogspot.com/2009/05/campanhas-de-email.html

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As redes sociais são a nova atracção dos internautas portugueses, estes seguem em grande número nas diferentes redes sociais. Estas redes trazem a possibilidade de efectuar contactos com toda a rede e de conhecer pessoas que anteriormente não seria possível, é também um facilitador para aqueles que não querem um contacto cara a cara, um exemplo é seguir escritores, ou ilustres personagens da nossa sociedade. Estas redes servem para efectuar contactos pessoais e profissionais que se estabelecem de pessoas para pessoas e de empresas para pessoas. Neste contexto é possível ter e partilhar ideias entre a comunidade, dar-nos a conhecer e a ser conhecidos, trata-se de uma forma de comunicação. Dado o potencial das redes sociais é imprescindível que as nossas pequenas e médias empresas se liguem a este mundo novo e divulguem produtos e serviços. Eu penso que é uma mais-valia e penso que, com a abordagem certa, pode-se atingir objectivos nunca antes vistos, para isso é devemos considerar os seguintes pontos:

  • Como as Empresas devem encarar as redes sociais


As redes sociais são formas excelentes de comunicação entre pessoas e empresas também.Uma presença assídua sobre as novidades da empresa deve ter também aqui uma expressão.Como as empresas são feitas de pessoas será mais fácil divulgar às pessoas, para que conheçam os seus produtos/serviços muitas destas pessoas não conhecem por vezes como fazer ou como utilizar e também encontrará clientes que sabem usar ou utilizar de uma forma adequada e exigente.



  • Gestão da Marca/Empresa

Com a generalidade dos portugueses na Internet por vezes as pessoas comunicam umas com as outras aconselhando produtos e serviços e também dizendo que o produto A ou serviço B não tem qualidade que esperavam. Se estiver atento poderá parar uma “onda má”,ou seja, uma difusão massiva que irá prejudicar seriamente a sua marca, só porque a pessoa utilizou de uma forma incorrecta, ou que, o produto ou serviço não tem a qualidade exigida. Desta forma é possível esclarecer os consumidores e por vezes pedir desculpa e arranjar formas de compensar uma má experiência do consumidor.
As nossas experiências







Em resumo o nosso exemplo advém muito da experimentação desta forma, estamos no Facebook (ittechbuz) e no Twitter (http://twitter.com/ittechbuz).
Fizemos dois tipos de experiência:

1. Experiência no Facebook
a. Efectuamos a inscrição e construímos uma página com o nosso logótipo
b. Colocamos as hiperligações do Blog e do Site
c. Começamos a efectuar actualizações sobre o nosso blog
d. Experimenta-mos anúncios no Facebook

2. Experiência no Twitter
a. Efectuamos a inscrição e colocamos o nosso logótipo (http://www.twitter.com/ittechbuz)
b. Começamos a efectuar actualizações com o nosso Blog
c. Experimenta-mos o Twitlater.com para efectuar actualizações directas quando efectuamos a actualização do nosso blog


Links úteis sobre o Twitter em Portugal http://twitterportugal.com/blog/



No momento da publicação encontro-me a efectuar experiências no Facebook

· Medir o Retorno

O retorno do nosso investimento é passível de ser medido de forma a que se consiga chegar ao valor de custo da aquisição de um novo cliente, ou a fidelização de um já existente. Para analisar as visitas do seu site (Web Analytics) use programas muitos deles gratuitos tal como o "Google Web Analytics"

Hiperligações utilizados nesta pesquisa





Os vossos comentários serão muito apreciados.





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Depois de uma semana de trabalho vejam este video muito engraçado

de como seria eu se estivesse numa capa de uma revista Asiatica.




Esta forma de comunicar permite efectuar o chamado "Viral Marketing"
em http://www.motionportrait.com/e/demo/ agora resta experimentarem e rirem também de vocês :)

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A analise do seu web site é muito importante para analisar as suas campanhas de marketing e mais importante é os DADOS. Este video do Avinash é simplesmente fenomenal.
A analise os seus dados de forma gratis e contrate um analista para analisar os seus dados.




Depois de visualizar este video vai considerar se o seu site e se o seu departamento de marketing está no caminho certo.

Caminhos a percorrer:
  • Medir a taxa de rejeição do seu site é a primeira medida a efectuar.
  • Segmentar
  • Experimentar,experimentar e experimentar


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